Lay-z-spa pomp problemen: Bekijk hier alle hulp

Krijg hulp met uw Lay-Z-Spa pomp problemen. Ontdek de oorzaken en oplossingen voor foutcodes van de pomp, problemen met lawaaierige pompen, verwarmingsproblemen en nog veel meer.
De meeste pompproblemen zijn eenvoudig te verhelpen en kunnen vaak binnen enkele minuten worden opgelost. Regelmatige controle en onderhoud kunnen hardnekkige pompproblemen voorkomen, zodat u weer kunt genieten van uw Lay-Z-Spa.

Foutcodes pomp

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom uw verwarmingspomp een foutcode weergeeft. Hieronder volgt een lijst met foutcodes, de reden erachter en hoe ze kunnen worden opgelost.

E01

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Sensorfout	De vlaggen van de waterstroomsensoren staan niet in de juiste positie.	Trek de stekker van de pompeenheid uit het stopcontact, sla er een beetje tegenaan en steek de stekker er weer in.
		Als de eenheid niet reageert, kunt u proberen de pompeenheid op zijn kant te rollen om de plaatsing van de sensor te verplaatsen.
Waterstroomfout	Elektrisch probleem. Kan optreden als de stekker van de spa niet in het stopcontact zit. Kan ook een probleem met de aardlekschakelaar zijn.	Stekker van de pompeenheid rechtstreeks in het stopcontact en niet in een verlengsnoer.
Ophoping van vuil	Probleem met waterflorasensoren door ophoping van vuil.	Volg de terugspoelprocedure in de video hier

E02

.

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Waterstroomfout	De stopdoppen bevinden zich nog in de spa.	Verwijder de zwarte stopdoppen van de binnenkant van de liner voordat u de spa opwarmt, filtert of de bubbels laat draaien. Als u niet zeker weet hoe u ze moet verwijderen, raadpleeg dan het gedeelte over montage in de Lay-Z-Spa gebruikershandleiding.
	Filterpatronen zijn vuil	Verwijder het filterpatroon uit de filterbehuizing en controleer of het schoon is. Zorg ervoor dat het nieuwe filter schoon en droog is voordat je het installeert.
	Filterhuis beperkt doorstroming	Verwijder het filterhuis van de voering en controleer het zwarte membraan binnenin. Deze moeten plat in de behuizing liggen. Als deze in orde zijn, laat u de spa verder draaien zonder de filterpatroon en kijkt u of de foutcode blijft verschijnen.
		Zorg ervoor dat de vuilschermen vrij zijn van vuil.
	Leidingen in de liner zijn geknikt of gebogen.	Koppel de pomp los en controleer de leidingen in de liner. Je kunt deze manipuleren met warm water om ze weer in de juiste vorm te krijgen.
	Spatels in pompkoppelingen beschadigd	Koppel de pomp los van de voering. Controleer de toestand van de sluitringen in de koppelingen van de pomp. We raden u aan de pomp terug te spoelen om vuil te verwijderen. Als de sluitringen versleten zijn, kunt u hier reserveonderdelen kopen op de website van Lay-Z-Spa
	Waterstroomsensoren werken niet	Als het probleem met bovenstaande probleemoplossing niet is opgelost, werken de waterstroomsensoren mogelijk niet. Neem contact met ons op voor meer hulp hierbij

E03

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Temperatuur te laag	De pomp werkt alleen als de omgevingstemperatuur hoger is dan 4°C. We raden u aan de pomp los te koppelen en naar een warmere plek te verplaatsen. U moet de thermische resetprocedure uitvoeren voordat u de pomp weer kunt gebruiken.	De pomp werkt alleen als de omgevingstemperatuur hoger is dan 4ºC.
	De pompthermometer is kapot.	Als deze melding wordt weergegeven op uw pomp en de omgevingstemperatuur hoger is dan 4ºC, neem dan contact met ons op. Neem contact met ons op voor meer hulp.

E04

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Temperatuur te hoog	De pompunit is oververhit.	Plaats de stoppen in de spa en koppel de pompunit los. Geef de pompunit de tijd om af te koelen voordat u hem weer aansluit.
	De watertemperatuur is hoger dan 50ºC (122ºF).	De Lay-Z-Spa is niet ontworpen voor gebruik met watertemperaturen hoger dan 40ºC (104ºF). Haal de stekker van de pomp uit het stopcontact en sluit deze weer aan zodra de watertemperatuur 38ºC (100ºF) of lager is. BELANGRIJK: Druk op de resetknop voordat u de pomp opnieuw start.
	De thermostaat moet worden gereset.	Bekijk de video over de thermische reset
		Zet de pompeenheid aan op het lichtnet.
		Druk één keer op de testknop en laat deze piepen (10 seconden laten piepen).
		Zet de pompeenheid uit en haal de stekker uit het stopcontact (10 seconden laten staan).
		Steek de stekker van de pompunit weer in het stopcontact en zet deze weer aan.
		Druk de thermische resetknop 10 seconden in met een potlood of schroevendraaier (zie gebruikershandleiding voor locatie)
		Druk vervolgens op de verwarmingsknop. Uw pomp zou nu moeten werken.

E05

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Temperatuur te hoog	De thermostaat is kapot.	Als de foutopsporing zonder succes is voltooid, neem dan contact met ons op voor meer hulp hierbij
	De pomp moet worden gereset.	Bekijk de video over de thermische reset
		Zet de pompeenheid aan op het lichtnet.
		Druk eenmaal op de testknop en laat deze piepen (10 seconden laten piepen).
		Zet de pompeenheid uit en haal de stekker uit het stopcontact (10 seconden laten staan).
		Steek de stekker van de pompunit weer in het stopcontact en zet deze weer aan.
		Druk met een potlood of schroevendraaier op de thermische resetknop (zie gebruikershandleiding voor locatie).
		Druk vervolgens op de verwarmingsknop. Je pomp zou nu moeten werken.
	Pompeenheid moet worden gereinigd	Probeer de terugwasprocedure.
	De pomp krijgt te weinig stroom.	Zorg ervoor dat de pomp is aangesloten op een stopcontact en niet op een verlengsnoer.

E06

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Elektrische storing	De stroompoort heeft een tijdelijke stroomvariatie ondervonden.	Trek de stekker van de pomp uit het stopcontact en sluit deze weer aan. Zorg ervoor dat de pomp is aangesloten op een stopcontact en niet op een verlengsnoer.

E07

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Elektrische fout	De pomp heeft een elektrische fout afgelezen.	Probeer de resetprocedure zoals beschreven in het document voor probleemoplossing. Als de foutopsporing zonder succes is voltooid, neem dan contact met ons op voor meer hulp.

E08

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
	De thermostaat moet opnieuw worden ingesteld.	Bekijk de video over de thermische reset
		Zet de pompeenheid aan op het lichtnet.
		Druk één keer op de testknop en laat deze piepen (10 seconden laten piepen).
		Zet de pompeenheid uit en haal de stekker uit het stopcontact (10 seconden laten staan).
		Steek de stekker van de pompunit weer in het stopcontact en zet deze weer aan.
		Druk op de thermische resetknop met een potlood of schroevendraaier (zie gebruikershandleiding voor locatie).
		Druk vervolgens op de verwarmingsknop. De pomp zou nu moeten werken.

E09

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Zekering kapot.	Inwendige zekering kapot of losgeraakt in de pomp.	Zet de spa helemaal uit.
		Trek de stekker uit het stopcontact.
		Verwijder de stekker uit het stopcontact voor de pomp.
		Druk op de volgende knoppen op de PRCD – Reset -> Test -> Reset.
		Zet de pomp weer aan met de aan/uit-knop op het display.
		Zorg ervoor dat u uw vinger ten minste 10 seconden ingedrukt houdt.
		Als de probleemoplossing zonder succes is voltooid, neem dan contact met ons op voor meer hulp.

E10

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Hoog zoutalarm.	Alarm wanneer er te veel zout aan de spa is toegevoegd of een grote hoeveelheid water is verdampt.	Gebruik de spa niet en plaats gedurende 24 tot 48 uur geen Pure Spa Salt meer om ervoor te zorgen dat het zoutgehalte daalt. Haal de stekker van de spapomp uit het stopcontact, verwijder de voering en laat 20% van het water uit de spa lopen. Vul dit bij met vers water.
		Start het zoutchloreringssysteem.

E11

 

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Alarm voor laag zoutniveau in de spa. Dit betekent dat er meer zout in de spa moet worden toegevoegd.	Koppel de spapomp los van de elektriciteit, wacht 10 seconden en sluit de spa weer aan.	Reset de spa bij het eerste gebruik met de resetknop.
		Zodra de spa gereset is, schakelt u het Hydro Jet systeem in.
		Voeg geleidelijk 0,5kg (500g) Pure Spa Salt per keer toe en los het op.
		Start het zoutchloreringssysteem.
		Gebruik de spapomp in de stand voor 5 uur of 8 uur.
		Als de E11-foutcode opnieuw wordt weergegeven, plaatst u nog eens 0,5 kg (500 g) Pure Spa Salt in de spa.

E12

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Waterlekkage.	Errorcode voor een probleem met waterlekkage in het pomphuis.	Controleer de koppelingen van de pompaansluitingen om er zeker van te zijn dat hieruit geen water lekt.
		Zorg er ook voor dat de sluitringen vlak zijn.
		Deze kunnen worden gecontroleerd met een schroevendraaier en door simpelweg de koppeling los te draaien.
		Als deze droog en dicht zijn, neem dan contact op met Bestway Aftersales omdat er mogelijk sprake is van een lek in de pomp.
		Probeer niet om de pomp te resetten of te gebruiken zolang de E12-foutcode zichtbaar is.

E13

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Signaal in de pomp.	Foutcode voor probleem waarbij het elektrische signaal in het pomphuis tussen het bedieningspaneel en de voedingskaart is losgekoppeld.	Deze foutcode is zichtbaar op pompen van model 2017 en nieuwer.
		De datum van de spapomp kan worden gevonden op de zilveren sticker op het pomphuis zelf (S/N-nummer) of gegraveerd in de handgrepen.
		Als deze foutcode zichtbaar wordt, neemt u contact op met de garantieafdeling van Bestway, omdat de pomp moet worden vervangen of gerepareerd.
		Omdat dit een probleem is met het signaal tussen twee componenten in de behuizing, mag u niet proberen de pomp te repareren of te openen.

GCF

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Niet goed geaard	Een probleem met de stroomvoorziening	Verwijder verlengkabels, we raden af de pomp op een van deze kabels te gebruiken. Probeer de pomp ook in een ander stopcontact. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op voor verder advies.

Terugspoelprocedure

Bevestig de afsluitdoppen aan de binnenzijde van de liner en verwijder vervolgens de Lay-Z-Spa pompunit van de liner (u kunt dit doen door de 3 koppelingen ‘A, B en C’ los te draaien).

Spoel met een slang water achterwaarts door de pomp. Het water moet door leiding ‘B’ gaan en uit leiding ‘C’ komen.

Spoel het water na een paar minuten ongeveer 2 minuten in omgekeerde richting door (door leiding ‘C’ en uit leiding ‘B’).

Als u een Hydro Jet Lay-Z-Spa hebt, zal de terugspoelprocedure helaas een beetje lastig zijn. Deze zijn niet gemaakt zoals de andere modellen van de Lay-Z-Spa. Neem contact met ons op.

Luidruchtige pomp

Beschrijving	Oorzaak	Oplossing
Fout waterstroomsensor	De waterstroomsensoren in de pomp maken lawaai of maken te veel lawaai.	Zet de pomp uit met de aan/uit-knop op het display van de pomp.
		Ga naar de voeding, schakel deze uit en haal deze uit het stopcontact.
		Verwijder de pomp uit de spa-voering door de stopdoppen in de spa over de vuilschermen te plaatsen.
		Strike de pomp stevig aan de zijkant. Dit zou de sensor in de juiste positie moeten brengen.
		Sluit de spa weer aan en reset de pomp.
Waterstroomsensorfout	Waterstroomsensoren komen vast te zitten of zijn omgedraaid.	Zet de pomp uit met de aan/uit-knop op het display van de pomp.
		Ga naar de voeding, schakel deze uit en verwijder deze uit het stopcontact.
		Verwijder de pomp uit de spa-voering door de stopdoppen in de spa over de vuilschermen te plaatsen.
		Schroef de 3 koppelingen A, B en C los.
		Gebruik een slang en spoel water door de B-pijp van de pomp, die vervolgens uit de C-pijp moet komen.
		Doe dit ongeveer 2 tot 3 minuten.
		Wanneer dit is voltooid, schakelt u de watertoevoer om van binnen via de C en weer naar buiten via de B.
		Als u dit ongeveer 2 tot 3 minuten hebt gedaan, sluit u de pomp weer aan op de liner.

Lekkende pomp

Lekkage aan de onderkant van het apparaat

Reden

Oplossing

Dit kan worden veroorzaakt door een kapotte sluitring, een gescheurde leiding of een ander probleem in de pomp.

Bevestig de afsluitdoppen op de voering. Verwijder de pomp en controleer of de leidingen schoon zijn. Controleer nogmaals of de sluitringen in de koppelingen niet beschadigd zijn. Terwijl de pomp is losgekoppeld, controleert u de luchtleiding van de liner op lekkage. Er zal wat water verloren gaan uit deze leiding, maar dit is normaal en kan worden gestopt door de grijze dop aan te brengen. Als het water een plas lijkt te vormen onder alleen de pomp, neem dan contact met ons op. Lekkage bij koppeling/leiding

Reden	Oplossing
Controleer of de koppelingen goed vastzitten en niet zijn doorgedraaid of gescheurd.	Controleer of de sluitringen goed zijn uitgelijnd. Ze kunnen ook beschadigd zijn, wat betekent dat de verbindingen niet zijn afgedicht. Vervangingsonderdelen vindt u hier op de volgende link
De sluitringen kunnen verkeerd zijn uitgelijnd.	Controleer of de sluitringen goed zijn uitgelijnd.

Verwarmingsproblemen

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom uw Lay-Z-Spa verwarmingsproblemen heeft. Hieronder volgt een lijst met veelvoorkomende problemen, redenen en oplossingen.

Reden	Oplossing
De spa verwarmt niet tot de juiste temperatuur.	Bekijk de video over thermische reset
	Zet de pompunit aan op het lichtnet.
	Druk één keer op de testknop en laat deze piepen (10 seconden).
	Zet de pompeenheid uit en haal de stekker uit het stopcontact (10 seconden laten zitten).
	Steek de stekker van de pompunit weer in het stopcontact en zet deze weer aan.
	Druk met een potlood of schroevendraaier op de thermische resetknop.
	Druk vervolgens op de verwarmingsknop. Je pomp zou nu moeten werken.
Er zit vuil in de pomp waardoor het water niet goed wordt verwarmd.	Probeer de terugspoelprocedure.
De pomp heeft de verkeerde temperatuur ingesteld.	Gebruik de pijltjestoetsen op het bedieningspaneel om de temperatuur van de spa aan te passen. Het pompdisplay geeft de huidige temperatuur van het water in de spa weer en niet de ingestelde temperatuur.
De spa verwarmt tot een hogere temperatuur dan de temperatuur die u hebt ingesteld.	Dit is een heel normale functie. De pompunit verwarmt het water tot een paar graden boven de temperatuur die u hebt ingesteld. De pomp stopt dan met het verwarmen van het water en houdt de temperatuur in de gaten tot deze weer een paar graden lager is dan de temperatuur die je hebt ingesteld.

Elektrische storingen

Geen stroom naar de pomp

Reden	Oplossing
Normaal veroorzaakt door een elektrisch probleem	Controleer de RCD-stekker en zekeringen. Probeer de stekker in een ander stopcontact te steken.
Verlengsnoer in gebruik	Zorg ervoor dat de pomp is aangesloten op een geaard stopcontact en niet op een verlengsnoer.

Uitschakelen van de elektriciteit

Reden	Oplossing
Pomp schakelt uit of elektrisch probleem.	Controleer ook de aardlekschakelaar en de zekeringen van de stekker.

Niet filteren

Er zijn een aantal redenen waarom je pomp het water niet goed filtert. Hieronder volgt een lijst met redenen en hoe je ze mogelijk kunt oplossen.

Reden	Oplossing
Filterpatronen kunnen vuil of vergaan zijn	Verwijder de filterpatronen en controleer ze op vuil of opgeloste onderdelen. Zorg er altijd voor dat het filterelement schoon en droog is als je het vervangt. U moet het filterpatroon vervangen na elk gebruik van de spa.
De filterbehuizing kan de waterstroom verstoren	Verwijder de filterbehuizing van de spa en controleer of het zwarte membraan binnenin niet is beschadigd of verbogen. Probeer de spa te laten werken zonder dit membraan en kijk of het filter goed werkt. Mogelijk moet u de filterbehuizing vervangen.
De vuilzeven en leidingen kunnen verstopt zijn	Verwijder de pomp en controleer de leidingen in de liner op verstoppingen. U moet tot aan de vuilzeef kunnen kijken. Het vuilfilter kan worden verwijderd met een tandenborstel of tandenstoker. Bij de nieuwere modellen spa’s kan het bovenste vuilfilter verwijderd worden om schoon te maken.
De pomp moet gereinigd worden	Probeer de terugspoelprocedure om de pomp te reinigen en de leidingen van binnen te reinigen.

Massagefunctie of HydroJets werken niet goed

Reden	Oplossing
Massagenaad werkt niet	Plaats de stopdoppen op de voering en verwijder de pomp. Druk op de luchtknop van de pomp en controleer of er lucht uit de luchtbuis stroomt. Als er geen luchtstroom is, neem dan contact met ons op.
	Controleer op scheuren of barsten in de naad die de doorstroming belemmeren. Wij raden u aan de bubbels er niet op te zetten als het deksel en de top cover op de spa zitten, omdat dit druk kan veroorzaken in de massagenaad waardoor deze kan scheuren. Als u op de filterbehuizing staat, kan de liner ook beschadigd raken.
Hydrojets werken niet	Verwijder de jets van de liner en controleer ze allemaal op vuil. Hierdoor worden ook eventuele luchtsluizen achter de jet verwijderd. Wanneer u de jet terugplaatst in de voering, moet u deze helemaal ronddraaien en vastklikken. Zorg ervoor dat de jets volledig open zijn voordat u het HydroJet-systeem weer gebruikt. Zie de handleiding voor meer informatie over het installeren van de jets.